ECPAKLOG海外情报丨57%的欧洲消费者转战网上购物

2020-05-29 15:14:34

在新冠肺炎疫情期间，欧洲已经变成了一个在线购物大陆。自各国开始实施社交接触限制方针以来，57%的欧洲消费者比以往任何时候都更多地在网上购物。大约三分之一的欧洲消费者（30%）在虚拟体验上花了更多的钱。

自从新冠肺炎疫情在欧洲爆发以来，人们比以往任何时候都更多地选择在网上购物和消费。在网上购买必需品的消费者增加了36%。买书的消费者增加了32%，理发用具（19%）和哑铃、瑜伽垫等健身器材（13%）的消费者也明显增加。

37%的人从网上银行开始

上述数据，来自一项针对欧洲15个国家的12500名成人的调查研究。研究显示，宅家期间，人们正在利用这段时间在线学习新技能，例如，37%的人正在学习网上银行操作，28%的人学会了如何在网上购买药品。

十分之一的欧洲人正在学习编程，7%的人正在学习一种乐器，甚至有14%的人按照网上的指导学习理发，现在大多数发廊都关门了。

网上购物习惯反映了现实生活中的行为

该研究还表明，欧洲消费者的网上购物习惯正在反映他们在现实生活中的行为。五分之四的人（平时喜欢逛实体店、淘便宜货）在网上做着同样的事情，他们花几个小时搜索不同的电子商务网站，以找到最划算的商品。

66%的人称自己为“橱窗购物者”的人表示，他们现在会定期列出愿望清单，但并不总是列出他们想要的东西。反映现实生活行为的另一个事实是，有一半的新加入的网购者表示，他们仍然忠于实体零售商。

65%的受访者担心网络欺诈和诈骗

另一项发现是，87%的受访者对网上购物的内容和地点很谨慎。三分之二的消费者担心成为网络欺诈的受害者。这就是为什么81%的人坚持选择熟悉的在线零售商，而同样比例的人会查看不同的网站和消费者评论。三分之一的人甚至会在决定购买之前联系新的或不知名的零售商。

本文参考 / Ecommerce News

写在后面

一场新冠肺炎疫情大大刺激了欧洲在线消费市场。尽管近半数的电商消费者声称自己仍然忠于实体零售，相信在享受过电商带来的便利之后，消费者一定会慢慢改变想法的。养成一种习惯确实需要时间，但是习惯对于日常生活的影响则会持续更长时间。电商时代的步伐已经不可阻挡。

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