ECPAKLOG海外情报 | 如何打造既能保护产品又具有品牌影响力的包装？

对于消费者来说，收到一个损坏的包裹是令人沮丧的。这些经常成为新闻头条，品牌商、快递物流和零售商发现自己处于危险境地也就不足为奇了。这是一个持续的全行业的挑战，三方在解决问题、确保良好的客户体验方面发挥着关键作用。

电子商务供应周期的复杂性意味着，运输过程中的损坏远比传统的实体零售更为普遍。

DS Smith的研究发现，四分之三的网购者在去年收到了损坏的商品。而且，这些产品的三分之一无法使用，顾客的失望会对品牌声誉产生无法修复的负面影响。

平均多达50个接触点意味着包裹在运输过程中会掉落、压碎和摇动——在交付产品之前，每个包裹在配送中心和客户地址之间的快递运送次数最多为3次。

| 对包装进行测试

由于这个原因，品牌商、零售商和快递公司都在寻找方法，以能够承受各种冲击的坚固包装为客户提供良好的购物体验。

DS Smith通过开发称为DISCS的创新测试流程来应对这一行业挑战。电子商务供应链中的所有利益相关者都可以使用DISCS流程，它用五种测试类型（跌落、冲击、冲击、挤压、震动）命名，它们可以重复产品过程以提供真实的文字测试。

测试过程允许揭示每种产品的独特供应周期要求，并确定最佳的包装保护解决方案来保护它。

| 葡萄酒瓶不再轻易破碎

Laithwaites一直在进行这一具有前瞻性的研究，因为他希望提高包装的保护性能，同时还要从产品组合中消除塑料。该公司与DS Smith合作，对其供应链和产品到达消费者手中的运送过程进行了审核。

Laithwaites特别注意其葡萄酒瓶的易碎性，以及在最后一英里有时会发生破损的情况。基于这一认识，DS Smith设计了增强型包装，可以防止快递运输过程中的震动和影响，尤其是跌落。在设计过程中，测试了DISCS实验室的解决方案的有效性。

Laithwaites物流主管安德鲁·霍克（Andrew Hawker）表示：“跌落测试视频片段对我们来说是一笔宝贵的财富。它不仅展示了我们包装的设计专业知识和性能，而且还支持我们在快递产品损坏或状况不佳时与快递员的对话。

“自从使用DISCS以来，我们已经看到损坏的客户订单显着减少，这对我们公司的利润产生了直接而积极的影响。”

| 塑料在Laithwaites的供应链中被根除

除了为产品提供关键保护外，Laithwaites的包装理念的核心是可持续性和可回收性。该公司的瓦楞纸板和纸箱一直使用再生纤维，不断努力从这些材料中获得最佳质量。

安德鲁·霍克（Andrew Hawker）解释说：“平衡包装的可持续性和保护需求可能是一个挑战，尤其是在电子商务领域，拆箱体验对于吸引客户并与客户建立联系至关重要。

“在Blue Planet揭露了塑料对环境的真正影响后，为了回应消费者对我们包装的反馈，我们采取了积极的措施，在DS Smith的支持和见解下，彻底根除我们供应链上的塑料。”

Laithwaites以往只用塑料气袋来包装一小瓶、两瓶或三瓶葡萄酒，为葡萄酒到达消费者手中提供额外的保护和缓冲。DS Smith研发了一种创新的纸板包装材料来代替塑料，从而提供了所需的保护，并确保包装易于被路边的消费者回收。

在一个消费者的负面体验很容易在网上分享并经常成为头条新闻的时候，供应链中的各方现在都能使用创新的测试技术，以确保包装能够经受住物流过程中的各类情况。

本文参考 / e Delivery

翻译 / Chloe